REGULAMIN CATERINGU FOLGARIA

obowiązuje od dnia 03.02.2025 r.

DEFINICJE

1. Definicje. Poniżej objaśniamy pojęcia, którymi najczęściej posługujemy się w Regulaminie.

2. Aplikacja – wyprodukowana przez Producenta aplikacja mobilna „Mobilny catering” przeznaczona do instalacji na urządzeniach mobilnych (np. smartfonie), która m.in. umożliwia korzystanie z usług przez nas oferowanych.

3. Dane kontaktowe – nasze dane kontaktowe to: Awest Plucińscy sp. k. (Folga), ul. Nowy Świat 8, Gryfice 72-300, tel. +48 506 416 920, e-mail: eventy@folgagryfice.pl.

4. Dieta – zestaw posiłków prezentowanych w Serwisie, który możesz zamówić.

5. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca w relacji z nami czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

7. Konto (w Serwisie zwane również Panelem klienta) – bezpłatnie świadczona usługa drogą elektroniczną, która m.in. pozwala zarządzać zamówieniami. Dostęp do Konta jest zapewniony z poziomu Strony internetowej lub Aplikacji.

8. Producent – producent Aplikacji oraz podmiot uprawniony do praw autorskich do Aplikacji, tj. ALTCONNECT sp. z o.o. z siedzibą w Tarnowie, KRS: 0000615780.

9. Produkt – Dieta, dodatek do Diety (np. sztućce, ekologiczne opakowanie) lub inny produkt prezentowany w Serwisie.

10. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca z nami czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

11. Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta – osoba fizyczna dokonująca w relacji z nami czynności prawnej bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej czynności wynika, że nie posiada ona dla tej osoby zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

12. Regulamin – ten regulamin.

13. Serwis – Strona internetowa lub Aplikacja.

14. Sprzedawca, My – AWEST Plucińscy sp. k. z siedzibą w Resku, ul. Tadeusza Kościuszki 14C, 72-315 Resko, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Szczecin–Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 2530341980, REGON: 367725523, KRS: 0000685816, BDO: 000263894.

15. Strona internetowa – strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę w domenie: https://catering.folgaria.pl/.

16. Ty – osoba korzystająca z Serwisu (w tym przez dokonywanie zakupów) we własnym imieniu lub w imieniu Przedsiębiorcy lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

17. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Tobą a nami na zasadach określonych w Regulaminie, której przedmiotem jest sprzedaż i kupno zamówionego przez Ciebie Produktu.

18. Warunki licencji – dokument zawierający warunki licencji na Aplikację (w tym zasady ponoszenie przez Producenta odpowiedzialności za działanie Aplikacji) udzielanej oraz dostarczonej przez Producenta.

INFORMACJE OGÓLNE

19. Zakres Regulaminu. Korzystanie z Serwisu, w tym zwłaszcza składanie zamówień oraz dokonywanie zakupów w Serwisie odbywa się na podstawie tego Regulaminu.

20. Podstawowe warunki korzystania z Serwisu. Z Serwisu może korzystać osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (tj. osoba pełnoletnia, której zdolność do czynności prawnych nie została ograniczona), osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną. Jeżeli korzystasz z Serwisu w imieniu Przedsiębiorcy lub Przedsiębiorcy z uprawnianiami konsumenta, musisz posiadać od niego umocowanie do dokonywania czynności prawnych w Serwisie. Jesteśmy uprawnieni w każdym czasie zażądać od Ciebie przesłania dokumentu potwierdzającego ww. umocowanie.

21. Twoje podstawowe obowiązki. Twoim podstawowym obowiązkiem jest:

a. korzystanie z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, postanowieniami tego Regulaminu, Warunków licencji oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;

b. nieudostępnianie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, wulgarnych, mogących wprowadzać w błąd, zawierających wirusy lub złośliwe oprogramowanie, a także naruszających dobre obyczaje;

c. podawanie nam prawidłowych danych oraz informacji, do których wykorzystywania jesteś uprawniony (przykładowo nie możesz założyć Konta lub zamówienia na dane sąsiada).

22. Ochrona Serwisu oraz treści dostępnych w Serwisie. Serwis, a także wszelkie treści oraz oznaczenia udostępnione w Serwisie należą do nas lub naszych partnerów (np. Producenta Aplikacji) i podlegają ochronie praw autorskich i praw pokrewnych. Korzystanie z nich wymaga pisemnej zgody podmiotu uprawnionego do tych praw.

23. Warunki techniczne korzystania ze Strony Internetowej. Aby korzystać ze Strony Internetowej musisz posiadać sprawne urządzenie elektroniczne podłączone do Internetu, z dostępem do aktualnej przeglądarki internetowej Mozilla, Firefox, Google Chrome, Safari, Opera lub Microsoft Edge.

24. Warunki techniczne korzystania z Aplikacji. Aby korzystać z Aplikacji musisz posiadać sprawne urządzenie elektroniczne podłączone do Internetu oraz musisz pobrać Aplikację z dedykowanego sklepu internetowego, np. sklepu Google Play (dotyczy urządzeń mobilnych z systemem Android) lub Apple Store (dotyczy urządzeń mobilnych z systemem iOS). Szczegółowe wymagania techniczne dla poszczególnych wersji Aplikacji znajdziesz odpowiednio w sklepie Google Play lub Apple Store. Korzystanie z niektórych funkcji Aplikacji może wymagać dostępu do określonych zasobów Twojego urządzenia elektronicznego, takich jak np. geolokalizacja. Odmowa dostępu do tych zasobów może wpływać na ograniczenie dostępu do poszczególnych funkcjonalności Aplikacji lub ich poprawne działanie. Zostaniesz poinformowany o wymaganym dostępie do określonych zasobów urządzenia elektronicznego poprzez wyświetlenie odpowiedniego komunikatu.

25. Zasady korzystania z Aplikacji. Pobranie i korzystanie z Aplikacji jest bezpłatne, z wyjątkiem kosztów transmisji danych potrzebnych do pobrania i korzystania z Aplikacji, które pokrywasz we własnym zakresie. Pobierając oraz korzystając z Aplikacji jesteś zobowiązany przestrzegać Warunków licencji.

26. Dodatkowe warunki techniczne dla składania zamówień oraz założenia Konta. Aby złożyć zamówienie lub założyć Konto musisz posiadać adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego.

27. Ograniczenie naszej odpowiedzialności. Nie ponosimy wobec Ciebie odpowiedzialności, jeżeli niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie naszych zobowiązań będzie wynikało z naruszenia przez Ciebie obowiązków opisanych w pkt. 21 lub niezapewnienia przez Ciebie warunków technicznych opisanych w pkt. 23-24 lub 26.

28. Zalecana ostrożność. Zwracamy uwagę, że korzystanie z Serwisu może wiązać się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania Twoich danych przez osoby nieuprawnione. Dlatego powinieneś stosować odpowiednie środki techniczne, które zminimalizują te zagrożenia (np. stosować programy antywirusowe). Pamiętaj, że nigdy nie będziemy prosić Ciebie o udostępnienie hasła do Konta.

KONTO

29. Możliwość założenia Konta. Na Stronie internetowej możesz założyć jedno bezpłatne Konto, które m.in. ułatwia zarządzanie zamówieniami. Założenie Konta nie jest konieczne do złożenia zamówienia, jednak pełne funkcjonalności Serwisu (w tym dostęp do Aplikacji) dostępne są dopiero po założeniu Konta.

30. Założenie Konta krok po kroku. Aby założyć Konto powinieneś przy składaniu zamówienia ustawić hasło do Konta oraz złożyć zamówienie na Stronie internetowej. Konto zakładane jest na adres e-mail, który podałeś przy składaniu zamówienia.

31. Obowiązek aktualizacji danych podanych na Koncie. Jesteś zobowiązany do aktualizacji swoich danych podanych przy zakładaniu Konta, każdorazowo w przypadku ich zmiany (dane z Konta będą wykorzystywane przy kolejnych zamówieniach). Odpowiadasz za brak aktualizacji swoich danych.

Zawarcie umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta. Po wykonaniu przez Ciebie czynności opisanych w pkt. 30 otrzymasz na wskazany przez Ciebie w formularzu zamówienia adres e-mail potwierdzenie założenia Konta. Wtedy też zostanie zawarta umowa o świadczenie usługi prowadzenie Konta. Dostęp do Konta przysługuje Ci przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z wyjątkiem okresu przerw technicznych, które mogą wiązać się z tymczasowym brakiem dostępu do Konta.
Rozwiązanie umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta. W każdej chwili, bez podawania przyczyn, możesz rozwiązać umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta wysyłając wiadomość e-mail na nasze Dane kontaktowe podane na początku Regulaminu. Również my możemy rozwiązać z Tobą umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta, z zachowaniem 7-dniowego terminu wypowiedzenia, przesyłając wiadomość e-mail na wskazany przez Ciebie adres podczas składania zamówienia. W przypadku naruszenia przez Ciebie postanowień z pkt. 21, w okresie 7-dniowego terminu wypowiedzenia możemy zablokować Tobie dostęp do Konta. Ponadto, jeżeli nie zalogujesz się na swoje Konto przez okres dłuższy niż 24 miesiące, możemy również rozwiązać z Tobą umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta. Wtedy również zachowamy 7-dniowy okres wypowiedzenia. Jeżeli nie zalogujesz się na Konto w tym 7-dniowym terminie wypowiedzenia, Twoje Konto zostanie usunięte.

ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA

34. Charakter informacji w Serwisie. Serwis umożliwia nam prezentację Produktów (w tym zwłaszcza Diet wraz z ich charakterystyką oraz kalorycznością), ich cen oraz zaproszenie Ciebie do zawarcia z nami Umowy sprzedaży. Zastrzegamy, że informacje zawarte w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do złożenia przez Ciebie oferty na zawarcie Umowy sprzedaży.

35. O czym powinieneś pamiętać przed złożeniem zamówienia?

a. Brak indywidualnego charakteru zamówienia. Posiłki wchodzące w skład Diety nie są tworzone na Twoje indywidualne zamówienie, w związku z czym nie uwzględniają one Twoich uwarunkowań zdrowotnych. Samodzielnie odpowiadasz za dopasowanie Diety do Twoich uwarunkowań i przeciwskazań zdrowotnych (np. związane z alergiami na produkty spożywcze). Możliwość ewentualnej konsultacji kaloryczności posiłków z naszą dietetyczką lub możliwość skorzystania z naszego kalkulatora zapotrzebowania kalorycznego ma jedynie na celu ułatwić Tobie wybór Diety. To znaczy, że nie ponosimy wobec Ciebie odpowiedzialności, jeżeli pomimo Twoich uwarunkowań lub przeciwskazań zdrowotnych nie skonsultowałeś wybranej Diety z lekarzem lub dietetyczką;

b. Informacja dla osób z reakcjami alergicznymi. Nie zalecamy spożywania Diety osobom z reakcjami alergicznymi, ponieważ w czasie produkcji posiłków może dojść do niezamierzonego zanieczyszczenia alergenami (np. jaja, mleko, orzeszki ziemne).

c. Zamówienie testowe. Możesz złożyć zamówienie testowe wyłącznie w liczbie wskazanej w Serwisie;

36. Metody złożenia zamówienia. Możesz złożyć zamówienie na wybrany przez Ciebie Produkt:

a. dzwoniąc na nasz numer telefonu wskazany w Danych kontaktowych na początku Regulaminu w Dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00;

b. z wykorzystaniem funkcjonalności Konta;

c. wypełniając formularz zamówienia.

37. Wybór rodzaju posiłków (menu Diety). Jeżeli Twoja Dieta pozwala na wybór posiłków na konkretny dzień (nie każda Dieta ma taką możliwość), poinformujemy Ciebie o tym w Serwisie lub podczas rozmowy telefonicznej (w zależności od sposobu składania zamówienia). Wyboru rodzaju posiłków możesz dokonać z wykorzystaniem funkcjonalności Konta. Jeżeli w procesie składania zamówienia nie wybierzesz rodzajów posiłków na cały jego okres, wyślemy Ci przypomnienie na adres e-mail lub na Konto. Jeżeli pomimo przypomnienia nie dokonasz wyboru rodzaju danego Posiłku na dwa dni przed jego dostawą zrobimy to za Ciebie.

Diety bez wyboru rodzaju posiłków. Menu Diety bez wyboru rodzaju posiłków jest prezentowane w Serwisie na dany miesiąc kalendarzowy. W wyjątkowych sytuacjach Menu Diety może ulegać zmianom, w szczególności w zakresie składników poszczególnych dań.

39. Złożenie zamówienia krok po kroku. Aby złożyć zamówienie powinieneś przy wykorzystaniu funkcjonalności Serwisu albo w trakcie rozmowy telefonicznej z nami:

a. wybrać Produkt (w Serwisie poprzez dodanie Produktu do koszyka);

b. przekazać wszystkie wymagane przez nas informacje przy składaniu zamówienia (w Serwisie będą one oznaczone jako pola obowiązkowe), w tym informacje o: wariancie Diety (rodzaju Diety oraz dziennej liczbie posiłków), wielkości porcji, okresie, przez który mamy dostarczać Produkt, produktach, których nie powinna zawierać Dieta, preferowanej metodzie dostawy i płatności, preferowanych godzinach dostawy (jeżeli nie wybrałeś odbioru osobistego);

c. poinformować nas, jeżeli składasz zamówienie jako Przedsiębiorca;

d. zaakceptować Regulamin;

e. kliknąć „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

40. Złożenie oferty zawarcia Umowy sprzedaży. W momencie kliknięcia „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” składasz wiążącą ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. To oznacza, że po kliknięciu „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” możesz zmodyfikować zamówienie na zasadach opisanych w pkt. 45-48 oraz powinieneś dokonać płatności, zgodnie z wybraną przez Ciebie metodą płatności. W przypadku braku zapłaty stosuje się pkt 52.

41. Zawarcie Umowy. Po otrzymaniu Twojego zamówienia prześlemy na podany przez Ciebie adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia, które stanowi przyjęcie przez nas oferty, o której mowa w pkt. 40. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia będzie zawierało co najmniej informacje o: zamówionych Produktach, łącznej cenie zamówionych Produktów wraz z dostawą i wszystkimi dodatkowymi opłatami (będą to te same ceny, które były podane przy złożeniu zamówienia). Z chwilą otrzymania przez Ciebie potwierdzenia przyjęcia zamówienia zostaje zawarta pomiędzy nami Umowa sprzedaży.

42. Odmowa przyjęcia zamówienia. Jeżeli odmówiliśmy przyjęcia Twojego zamówienia bądź jego części, zwrócimy Tobie środki wpłacone celem jego realizacji. Środki zostaną zwrócone adekwatnie względem części zamówienia, która nie została przyjęta do realizacji. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od decyzji o odmowie przyjęcia zamówienia.

43. Limity ilościowe. Możemy wprowadzić limit ilościowy na zakup danego Produktu w ramach jednego zamówienia.

44. Obrót detaliczny. W Serwisie nie prowadzimy sprzedaży hurtowej ani sprzedaż Produktów przeznaczonych do dalszej odsprzedaży. Dlatego zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia takiego zamówienia za pośrednictwem Serwisu. Jeśli jesteś zainteresowany złożeniem zamówienia hurtowego, powinieneś się z nami skontaktować wysyłając wiadomość e-mail na adres wskazany w Danych kontaktowych na początku Regulaminu.

MODYFIKACJA ZAMÓWIENIA

45. Zakres zmiany zamówienia. Z poziomu Konta lub dzwoniąc na nasz numer telefonu wskazany w Danych kontaktowych na początku Regulaminu możesz:

a. zmienić adres lub sposób dostawy zamówionych Produktów;

b. wstrzymać dostawę zamówionych Produktów na pierwotnie wybrane przez Ciebie dni, co wydłuży odpowiednio okres, przez który mamy dostarczać Tobie zamówione Produkty;

c. zmienić zamówioną Dietę.

46. Termin wejścia w życie wprowadzonych zmian. Z zastrzeżeniem pkt. 47 Twoje zmiany zaczną nas obowiązywać w terminie wskazanym w poniższej tabeli. Jeżeli wprowadzisz je w święta (tj. dni ustawowo wolne od pracy w Polsce inne niż niedziela), termin ich wejścia w życie zostanie odpowiednio wydłużony. W wyjątkowych sytuacjach, po wspólnych ustaleniach, możemy wcześniej uwzględnić wprowadzone przez Ciebie zmiany.

Dzień dokonania przez Ciebie zmiany	Godzina wprowadzenia przez Ciebie zmiany („godzina graniczna”)	Dzień obowiązywania zmiany (wprowadzenie zmiany przed godziną graniczną)	Dzień obowiązywania zmiany (wprowadzenie zmiany po godzinie granicznej)
Poniedziałek	Do 12:00	Środa	Czwartek
Wtorek	Do 12:00	Czwartek	Piątek
Środa	Do 12:00	Piątek	Poniedziałek
Czwartek	Do 12:00	Poniedziałek	Wtorek
Piątek	Do 12:00	Środa	Środa
Sobota (wprowadzenie zmiany możliwe wyłącznie z poziomu Konta)	-	Środa	Środa
Niedziela (wprowadzenie zmiany możliwe wyłącznie z poziomu Konta)	-	Środa	Środa

Konsekwencja wprowadzenia zmiany. Wprowadzenie przez Ciebie zmian w zakresie wskazanym w pkt. 45 może wpłynąć na cenę zamówionej Diety lub koszt dostawy, o czym poinformujemy Ciebie mailowo. Jeżeli w wyniku zmiany wzrośnie cena zamówienia, jesteś zobowiązany do dopłaty różnicy zgodnie z metodą płatności wybraną przez Ciebie przy składaniu zamówienia, chyba że co innego będzie wynikać z naszych wspólnych ustaleń. Dokonanie przez Ciebie ww. płatności warunkuje uwzględnienie przez nas wprowadzonej przez Ciebie zmiany. Jeżeli w wyniku zmiany cena będzie niższa niż pierwotnie ustalona, zwrócimy Tobie nadpłatę w terminie 14 dni od uwzględnienia Twojej zmiany, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy złożeniu zamówienia (chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami) lub wydłużymy okres, przez który mamy dostarczać Tobie zamówione Produkt (w zależności od naszych wspólnych ustaleń).
Rezygnacja z niezrealizowanego zamówienia. Jeżeli chcesz, abyśmy przestali realizować Twoje zamówienie zgodnie z zawartą Umowę sprzedaży, wyślij wiadomość e-mail na nasze Dane kontaktowe wskazane na początku Regulaminu. Decyzja o przyjęciu Twojej rezygnacji należy do nas i potwierdzimy ją wysyłając wiadomość e-mail na adres, z którego otrzymaliśmy od Ciebie informację o rezygnacji. Jeżeli przyjmiemy Twoją rezygnację, przestaniemy realizować Twoje zamówienie po upływie 5 Dni roboczych licząc od dnia potwierdzenia Tobie rezygnacji. Wtedy zwrócimy Tobie środki za nieotrzymane przez Ciebie Produkty w terminie 14 dni od potwierdzenia przez nas Twojej rezygnacji, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy składaniu zamówienia (chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami).

PŁATNOŚCI

49. Ceny. Obowiązują Ciebie ceny w momencie złożenia zamówienia. Ceny Produktów podane w Serwisie są wyrażone w PLN oraz są cenami brutto. Jeżeli z informacji podanych w Serwisie nie będzie wynikało inaczej, ceny podane w Serwisie nie zawierają kosztu dostawy.

50. Metody płatności. Przed złożeniem przez Ciebie zamówienia (czyli przed kliknięciem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”) przedstawimy Tobie informacje o dostępnych metodach płatności. Zależnie od wybranej przez Ciebie metody płatności mogą obowiązywać Ciebie dodatkowe warunki lub opłaty, o których zostaniesz poinformowany również przed sfinalizowaniem zamówienia.

51. Termin płatności. Płatność powinieneś wykonać niezwłocznie po złożeniu zamówienia, przy czym nie później niż w terminie 2 dni od jego złożenia.

52. Skutki niedokonania płatności. Twoja oferta zawarcia Umowy sprzedaży przestanie nas wiązać, a my anulujemy Twoje zamówienie, jeżeli nie dokonasz płatności w terminie wskazanym w pkt. 51.

53. Dzień płatności. Za dzień płatności uważamy dzień zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.

54. Zgoda na otrzymywanie faktur elektronicznych. Akceptując Regulamin wyrażasz zgodę na możliwość otrzymywania faktur w formie elektronicznej.

DOSTAWA

55. Informacje o dostawie. W procesie składania zamówienia, z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu lub podczas rozmowy telefonicznej, poinformujemy Ciebie o dostępnych metodach oraz kosztach dostawy.

56. Obszar dostawy. Dostawa Produktów jest możliwa wyłącznie na terytorium Polski, w lokalizacjach wskazanych w Serwisie lub podczas rozmowy telefonicznej.

57. Metody dostawy. Zamówiony Produkt:

a. możesz odebrać osobiście (lub wskazaną przez Ciebie osobę) we wskazanym przez nas miejscu;

b. dostarczymy pod wskazany przez Ciebie adres. Wybierając tę opcję możesz dodać swoje preferencje w jaki sposób mamy wydać zamówiony Produkt (np. do rąk własnych, pozostawiając pod drzwiami).

58. O czym powinieneś pamiętać przed dokonaniem wyboru metody dostawy?

a. nie jesteś zwolniony z obowiązku zapłaty za zamówiony Produkt, jeżeli wybrałeś odbiór osobisty i zamówienie nie zostanie odebrane w ustalonym z nami miejscu i terminie;

b. jeżeli wybrałeś dostawę zamówionego Produktu przez jego pozostawienie pod wskazanym przez Ciebie adresem, nie ponosimy odpowiedzialności za zamówiony Produkt (np. kradzież, zniszczenie) od momentu jego pozostawienia w miejscu przez Ciebie wskazanym. Wywiązanie się z naszego zobowiązania w postaci pozostawienia zamówionego Produktu pod wskazanym przez Ciebie adresem dokumentujemy fotograficznie;

c. jeżeli wybrałeś dostawę zamówionego Produktu z doręczeniem go do rąk własnych, a my nie zastaniemy Ciebie pod wskazanym adresem – zadzwonimy do Ciebie, a gdy nie odbierzesz telefonu pozostawimy Produkt pod wskazanym przez Ciebie adresem (np. pod drzwiami). Wtedy ma do Ciebie zastosowanie postanowienie z pkt 58 lit. b.

59. Termin dostawy. Jeżeli wybrałeś osobisty odbiór zamówionego Produktu, możesz go odebrać dzień wcześniej w godzinach 18:00 – 22:00 (przykładowo Produkt zamówiony na wtorek możesz odebrać w poniedziałek w godzinach 18:00 – 22:00). Jeżeli wybrałeś dostawę zamówionego Produktu, dostarczymy Ci go również dzień wcześniej, w miarę naszych możliwości w preferowanych przez Ciebie godzinach dostawy (zadeklarowanych podczas składania zamówienia). Po dostarczenie Tobie zamówionego Produktu, otrzymasz od nas powiadomienie wiadomością SMS, e-mail oraz za pośrednictwem Konta. Zamówione Produkty dostarczamy w Dni robocze oraz niedziele (jeżeli zamówiłeś Produkt na poniedziałek, który jest dniem roboczym).

60. Zmiana przez nas terminu dostawy. Jeżeli wybrałeś opcję dostarczenia zamówionego Produktu pod wskazany przez Ciebie adres, możemy zmienić termin dostawy w przypadku pojawienia się przyczyn od nas niezależnych spowodowanych siłą wyższą (np. powódź, wypadki lub utrudnienia komunikacyjne, strajki). Wtedy ustalimy z Tobą nowy termin dostawy.

61. O czym powinieneś pamiętać po odebraniu Produktu? Z uwagi na to, że w skład Produktów wchodzą produkty spożywcze, po ich dostarczeniu powinieneś je przechowywać w odpowiednich warunkach, zgodnie z pouczeniami zamieszczonymi na opakowaniach.

REKLAMACJE NA PODSTAWIE NIEZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ SPRZEDAŻY

62. Możliwość składania reklamacji na podstawie niezgodności Produktu z Umową sprzedaży. Reklamacje na podstawie niezgodności Produktu z Umową sprzedaży możesz składać, jeżeli posiadasz status Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta.

63. Nasz obowiązek jako sprzedawcy. Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Tobie zamówiony Produkt zgodnie z Umową sprzedaży (bez wad). To znaczy odpowiadamy względem Ciebie za niezgodność zamówionego Produktu z Umową Sprzedaży.

64. Przepisy regulujące naszą odpowiedzialność za niezgodność Produktu z Umową sprzedaży. Zakres i zasady naszej odpowiedzialności na niezgodność Produktu z Umową sprzedaży regulują postanowienia rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.

65. Sposób złożenia reklamacji. Wszelkie reklamacje możesz składać w dowolnej formie na nasze Dane kontaktowe podane na początku Regulaminu. Zachęcamy jednak do składania reklamacji mailowo.

66. Treść reklamacji. W treści reklamacji zalecamy, abyś podał: swoje imię i nazwisko, numer zamówienia, adres do korespondencji (preferowany adres e-mail), rodzaj i datę wystąpienia przyczyn reklamacji (z dokumentacją zdjęciową), wszystkie okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji oraz preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji. W przypadku braku w treści reklamacji danych umożliwiających właściwe rozpatrzenie reklamacji, możemy się do Ciebie zwrócić o ich uzupełnienie.

67. Termin rozpatrzenia reklamacji. Rozpatrzymy Twoją reklamację w terminie 14 dni licząc od dnia jej otrzymania.

POZOSTAŁE REKLAMACJE

68. Pozostałych reklamacje. Jeżeli chcesz złożyć reklamację na usługę prowadzenia Konta lub na sposób działania Serwisu powinieneś wysyłać wiadomość e-mail na nasze Dane kontaktowe podane na początku Regulaminu. Termin rozpatrzenia tych reklamacji wynosi 14 dni licząc od dnia jej otrzymania.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

69. Możliwość odstąpienia od Umowy sprzedaży. Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami konsumenta możesz odstąpić od Umowy sprzedaży, bez podawania przyczyn, zgodnie z poniższymi zasadami.

Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży. Nie przysługuje Tobie prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży, której:

przedmiotem jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (takim produktem będzie np. Dieta);
przedmiotem jest Produkt dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (takim produktem będzie np. Dieta);
przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący do zaspokojenia Twoich zindywidualizowanych potrzeb.

Termin na odstąpienie od Umowy sprzedaży. Od Umowy sprzedaży możesz odstąpić w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę zamówionego Produkty. Jeżeli otrzymałeś od nas w ramach Umowy sprzedaży wiele Produktów i zostały one dostarczone osobno, partiami lub w częściach, termin 14 dni liczymy od dnia otrzymania ostatniego Produktu, jego partii lub części. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy sprzedaży wystarczy złożenie nam oświadczenia przed jego upływem.
Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Możesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, przesyłając je mailowo lub pocztą na nasze Dane kontaktowe podane na początku Regulaminu. Składając oświadczenie możesz skorzystać z formularza odstąpienia, który znajduje się w załączniku nr 1.
Zwrot zamówionego Produktu. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży niezwłocznie powinieneś nam zwrócić na swój koszt zamówiony Produkt, nie później jednak niż w terminie 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Do zachowania tego terminu wystarczy odesłanie zamówionego Produktu na nasze Dane kontaktowe podane na początku Regulaminu, przed upływem tego terminu.
Zwrot płatności. Zwrócimy Tobie płatność za zamówiony Produkt oraz poniesiony przez Ciebie koszt dostawy. Jeżeli wybrałeś sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Serwisie, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu poniesionych przez Ciebie dodatkowych kosztów. Zwrotu, o którym mowa w poprzednim zdaniu, dokonamy: (1) niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania z powrotem zamówionego Produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej; (2) przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy złożeniu zamówienia, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości. Ponosisz wobec nas odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zamówionego Produktu, które wynika z korzystani z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech lub funkcjonalności.
Skutki odstąpienia od Umowy sprzedaży. Jeżeli odstąpisz od Umowy sprzedaży, będzie ona uważana za niezawartą. Jeśli złożysz oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim przyjmiemy Twoją ofertę (tj. zanim wyślemy do Ciebie potwierdzenie przyjęcia zamówienia), oferta przestaje nas wiązać.
Odstąpienie od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta. Możesz również odstąpić od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do tego odstąpienia stosuje się odpowiednio postanowienia dotyczące odstąpienia od Umowy sprzedaży, a zwłaszcza pkt. 69 oraz 71.

PROMOCJE

78. Możliwość organizacji promocji. Możemy organizować promocje. Promocja może być prowadzona m.in.: na czas określony, do czasu jej odwołania lub do wyczerpania zapasów Produktów objętych promocją.

79. Warunki promocji. Promocja może być uzależniona od podania kodu rabatowego lub spełnienia określonych dla niej warunków.

80. Szczegóły promocji. O szczegółach i warunkach promocji poinformujemy Ciebie z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu, przed złożeniem przez Ciebie zamówienia.

OCHRONA PRYWATNOŚCI

81. Polityka prywatności. Przetwarzamy Twoje dane osobowe na zasadach określonych w Polityce prywatności dostępnej w zakładce „Polityka prywatności”.

82. Powiadomienia. Możemy kontaktować się z Tobą za pośrednictwem wiadomości e-mail, telefonicznie lub przesyłając powiadamiania na Twoje Konto w związku z realizacją Twojego zamówienia lub korzystania przez Ciebie z Konta.

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE WYŁĄCZNIE PRZEDSIĘBIORCÓW

83. Ograniczenie odpowiedzialności. Wobec Przedsiębiorców ponosimy odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, tylko w przypadku umyślnie wyrządzonej przez nas szkody i w granicach rzeczywistej straty. To oznacza, że nie ponosimy odpowiedzialności za utracone korzyści.

84. Wyłącznie odpowiedzialności z tytułu rękojmi. Wobec Przedsiębiorców wyłączamy naszą odpowiedzialność z tytułu rękojmi.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEWIDZIANE DLA KONSUMENTÓW ORAZ PRZEDSIĘBIORCÓW Z UPRAWNIENIAMI KONSUMENTÓW

85. Gdzie szukać pomocy? Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami konsumenta i jesteś z nami w sporze, możesz skorzystać:

a. z pomocy rzecznika konsumentów;

b. z pomocy wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej;

c. z pomocy jednej z organizacji społecznych, do której zdań statutowych należy ochrona konsumentów, np. Federacji Konsumentów;

d. unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (tj. platformy ODR), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

86. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń znajdziesz w siedzibach lub na stronach internetowych rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, właściwych organizacji społecznych lub na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w tym na stronie: https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow, https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.

ZMIANY REGULAMINU

87. Zmiana Regulaminu. Możemy zmieniać Regulamin w przypadku:

a. konieczności dostosowania Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;

b. konieczności dostosowania Serwisu do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych organu administracji publicznej, które mają wpływ na treść Regulaminu;

c. zmiany funkcjonalności Serwisu skutkującej koniecznością aktualizacji Regulaminu;

d. konieczności wprowadzenia zmian redakcyjnych do Regulaminu, które nie mają wpływu na Twoje lub nasze prawa i obowiązki;

e. zapobieganiu naruszeniom Regulaminu;

f. konieczności dostosowania wymogów technicznych wskazanych w Regulaminie do aktualnych standardów technologicznych.

88. Poinformowanie o zmianie Regulaminu. Jeżeli posiadasz Konto, poinformujemy Ciebie o zmianie Regulaminu w terminie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, wysyłając wiadomość na adres e-mail, którym logujesz się do Konta. O zmianach poinformujemy również w Serwisie. W przypadku braku akceptacji przez Ciebie nowej treści Regulaminu, możesz rozwiązać umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta, zgodnie z pkt. 33.

Skutek zmiany Regulaminu dla biegnących zamówień. Wszystkie złożone przez Ciebie zamówienia przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu złożenia przez Ciebie zamówienia, chyba że wyrazisz zgodę na stosowanie do Ciebie nowej treści Regulaminu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Prawo zawieszenia lub zakończenia dostarczania poszczególnych funkcjonalności Serwisu. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia dostarczania poszczególnych funkcjonalności Serwisu z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej bądź oprogramowania.

91. Możliwość utrwalenia Regulaminu. W każdym czasie możesz utrwalić Regulamin przez jego wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie z Serwisu.

92. Możliwość powoływania się na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Regulamin nie ogranicza w żaden sposób możliwości powoływania się przez Ciebie na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy regulujące ochronę praw konsumentów.

93. Spory i prawo właściwe. Spory związane ze stosunkami prawnymi regulowanymi przez Regulamin będą rozstrzygane przez sądy powszechne, a prawem właściwym jest prawo polskie. W przypadku sporu z Przedsiębiorcą sądem właściwym dla rozpatrywania wszelkich sporów będzie sąd właściwy dla naszej siedziby.

Załącznik 1. - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Możliwość odstąpienia od umowy przysługuje tylko Konsumentom oraz Przedsiębiorcom z uprawnieniami konsumenta. Ten formularz jest wzorem, skorzystanie z niego nie jest konieczne dla skuteczności odstąpienia.

Adresat (Sprzedawca):

Awest Plucińscy sp. k. (Folga)

ul. Nowy Świat 8

Gryfice 72-300

e-mail: eventy@folgagryfice.pl

Odstępujący od Umowy (Klient):

Ja /My

_______________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

(należy podać imię i nazwisko Konsumenta lub firmę Przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta oraz adres podany przy składaniu zamówienia)

Przedmiot zamówienia oraz numer zamówienia (o ile był nadany):

_________________________________________________________________________

Data złożenia zamówienia:

____________________________________________________

Niniejszym składam(y) oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej z AWEST Plucińscy Sp. k.

Powód odstąpienia:

_________________________________________________________________________

(podanie powodu jest dobrowolne)

___________________________

(data i podpis są konieczne, jeśli oświadczenie składane jest w formie papierowej)